Rezerwacje bez prowizji w agroturystyce, jak to policzyć

Rezerwacje bez prowizji to model, w którym gość płaci gospodarzowi tyle, ile wynika z cennika, a pośrednik nie odcina procentu od doby. Poniżej rachunek i sposób, jak przyjmować gości bezpośrednio, nie tracąc porządku w kalendarzu, a także lista zasad i typowych błędów.

Ile kosztuje prowizja

Portale rezerwacyjne pobierają kilkanaście procent od wartości pobytu. Przy 20 tys. zł rocznego obrotu z rezerwacji prowizja 15 proc. to 3 000 zł (szacunek). Dla małego gospodarstwa to kwota, która mogłaby pójść na remont pokoju albo wyposażenie.

Kalkulacja przykładowo dla trzech pokoi. Załóżmy cenę doby 300 zł za pokój i 120 zajętych dób rocznie na pokój. Przychód to 3 x 120 x 300 zł = 108 000 zł. Prowizja 15 proc. (stawka pośrednika, szacunek) to 16 200 zł rocznie. Gdyby tylko co trzecia rezerwacja przeszła na kontakt bezpośredni, uniknięta prowizja wyniosłaby 5 400 zł. Podstaw własne liczby, bo obłożenie i ceny różnią się w każdym gospodarstwie.

Co dostajesz za prowizję

Widoczność i obsługę rezerwacji. Jeśli masz własną stronę i stałych gości, część tej wartości możesz zapewnić sam, a resztę dokupić jako stałą opłatę za narzędzia.

Uczciwe porównanie uwzględnia też to, czego pośrednik dostarcza: nowych gości, którzy Cię jeszcze nie znają, i ruch w szczycie sezonu. Dlatego wielu gospodarzy zostaje na portalach, a jednocześnie zachęca stałych gości do rezerwacji bezpośredniej.

Jak przyjmować gości bez pośrednika

Gość wysyła zapytanie z terminem i liczbą osób, Ty odpowiadasz z ceną, a potem potwierdzacie warunki. Zaliczkę i płatność ustalacie bezpośrednio.

Proces w pięciu krokach:

Gość podaje termin, liczbę osób i uwagi.
Sprawdzasz kalendarz i odpisujesz z ceną całkowitą.
Wysyłasz zasady: zaliczka, odwołanie, godziny, zwierzęta.
Gość wpłaca zaliczkę przelewem, na przykład 30 proc. wartości pobytu (przykładowo).
Potwierdzasz rezerwację i blokujesz termin w kalendarzu.

Chłopskie nie przyjmuje płatności, więc zaliczka i reszta należności trafiają bezpośrednio do Ciebie.

Widget pokazuje wolne terminy i zbiera zapytania. Jest częścią planu Pro w Chłopskich. Zobacz program do rezerwacji noclegów.

Ustaw w nim minimalną liczbę nocy, na przykład dwie w weekend, oraz dni przyjazdu. Dzięki temu nie dostajesz zapytań, których i tak byś nie przyjął.

Unikaj podwójnych rezerwacji

Największe ryzyko przy kilku kanałach to dwie rezerwacje na ten sam termin. Rozwiązaniem jest synchronizacja kalendarzy. Przeczytaj kalendarz iCal dla gospodarstwa.

Dodatkowe zasady: po każdej rezerwacji telefonicznej od razu wpisz ją do kalendarza, raz dziennie sprawdź wszystkie kanały i miej plan awaryjny na wypadek pomyłki, na przykład zaprzyjaźnione gospodarstwo, które przyjmie gościa.

Jak ustalić zasady

Spisz prosto zasady: zaliczka, zasady odwołania, godziny przyjazdu, zwierzęta. Wyślij je gościowi razem z ofertą.

Schemat odwołania, przykładowo: pełny zwrot zaliczki do 30 dni przed przyjazdem, połowa do 14 dni, potem brak zwrotu. To tylko przykład, dobierz zasady do swojej sytuacji i sprawdź, co wynika z przepisów o ochronie konsumentów.

Kiedy opłaca się plan

Plan Pro kosztuje 249 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, a nocleg pozostaje bez prowizji. Porównaj z własnym obrotem w cenniku.

Przykładowo, przy obrocie z noclegów 108 000 zł rocznie stała opłata roczna wynosi 2 988 zł netto, czyli ok. 2,8 proc. obrotu, wobec 15 proc. prowizji pośrednika w tym samym przykładzie (szacunek). Im większy obrót, tym mniejszy udział stałej opłaty.

Typowe błędy

Rezygnacja z portali bez zapewnienia sobie innego źródła gości.
Brak spisanych zasad i spory o zaliczkę.
Wolne odpowiadanie na zapytania, przez co gość rezerwuje gdzie indziej.
Kalendarze prowadzone osobno w każdym kanale.
Niejasna cena, bez informacji o opłacie klimatycznej, sprzątaniu i śniadaniach.
Brak potwierdzenia rezerwacji na piśmie.